广州凯发首页建设| 广州凯发首页制作| 广州凯发首页设计找爱站网络

凯发首页建设
联系我们
  • 您当前的位置:
  • 主页联系我们公司招聘
  • 人事经理

    发布于:2015-06-02 09:35来源:未知 作者:爱站之家 点击:

    面试前请先提交简历!收到邀请再来进行面试。  投递简历邮箱:68186317@qq.com
    岗位职责:

    1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;

    2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;

    3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;

    4、负责客服部投诉和内部处罚的处理;

    5、落实部门协调和各项推广活动的配合;

    6、负责订单分布,地址确认、安排发货并负责订单处理进度监管,运输兼顾;

    7、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;

    8、客户流失率分析与报告。

    任职资格:

    1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;

    2、熟悉团购网等线上平台售前、售后、投诉处理流程,能熟练通过相关软件进行网店的日常管理,如:分类、上货、发货、评价、售后、查询等;熟悉客服KPI考核内容,能制定合理有效的客服管理模式;精通各种网络销售技巧,善于处理紧急的客服投诉; 善于团队建设,能有效管理团队完成公司的考核指标,并不断进行总结及制定标准化、流程化。

    工作时间:周一至周五09:00-12:00,13:30-18:00

    ------分隔线----------------------------
    ------分隔线----------------------------